ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ И ВОЗВРАТА

Последнее обновление: [09/01/2025]

Благодарим вас за покупки в Moroccan Brocade. В настоящей Политике доставки и возврата изложены наши процедуры доставки и рекомендации по возврату.

1. Доставка
* Время обработки заказа: Большинство заказов обрабатываются в течение [Количество] рабочих дней. Время обработки может быть больше в пик сезона или для товаров, изготовленных по индивидуальному заказу.
* Способы доставки: Мы осуществляем доставку через [Перечислите своих перевозчиков, например, USPS, UPS, FedEx и т. Д.]. Варианты доставки и предполагаемые сроки доставки будут отображаться при оформлении заказа.
* Стоимость доставки: Стоимость доставки рассчитывается на основе веса вашего заказа и адреса доставки. Стоимость доставки будет отображаться при оформлении заказа.
* Международная доставка: Мы можем предложить международную доставку в некоторые страны. Пожалуйста, проверьте наши варианты доставки при оформлении заказа для получения информации. Таможенные пошлины и налоги являются ответственностью покупателя.
* Отслеживание вашего заказа: Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением и информацией для отслеживания.
* Сроки доставки: Расчетные сроки доставки не гарантируются. Мы не несем ответственности за любые задержки в доставке, вызванные нашими перевозчиками, таможней или другими непредвиденными обстоятельствами.

2. Возврат
* Право на возврат: Мы принимаем возврат большинства неиспользованных и неоткрытых товаров в течение [Количество] дней с даты доставки. Некоторые товары, такие как изделия, изготовленные на заказ, могут не подлежать возврату.
* Как инициировать возврат: Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу contact@moroccanbrocade.net, указав номер вашего заказа и причину возврата.
* Обратная доставка: Расходы на обратную доставку несет покупатель, если только товар не дефектен или мы не допустили ошибку при доставке вашего заказа.
* Возвратная упаковка: Возвращаемые товары должны быть в их первоначальном состоянии, включая всю оригинальную упаковку и бирки. Убедитесь, что товары надежно упакованы, чтобы предотвратить повреждение во время транспортировки.
* Проверка и одобрение возврата: После получения вашего возврата мы проверим товары, чтобы убедиться, что они соответствуют нашим правилам возврата. Как только ваш возврат будет одобрен, мы обработаем ваш возврат.
* Возврат средств: Возврат средств будет осуществлен на первоначальный способ оплаты. Пожалуйста, подождите [Количество] рабочих дней для обработки возврата.

3. Обмены
* Право на обмен: Мы принимаем обмен на большинство неиспользованных и неоткрытых товаров в течение [Количество] дней с даты доставки. Некоторые товары, такие как изделия, изготовленные на заказ, могут не подлежать обмену.
* Как инициировать обмен: Чтобы начать обмен, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу contact@moroccanbrocade.net, указав номер вашего заказа и причину обмена.
* Обменная доставка: Расходы на доставку при обмене несет покупатель, если только товар не дефектен или мы не допустили ошибку при доставке вашего заказа.
* Процедура обмена: После того, как вы получили одобрение на обмен, вам нужно будет отправить обратно оригинальный товар, и мы отправим замену, как только оригинал будет получен и проверен.

4. Поврежденная или дефектная продукция
* Поврежденные или дефектные товары подлежат возврату или обмену за наш счет. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу contact@moroccanbrocade.net в течение [Количество] дней с момента доставки, чтобы сообщить о любых поврежденных или дефектных продуктах. Мы можем потребовать фотографические доказательства для подтверждения повреждения или дефекта.

5. Отмена бронирования
* Вы можете отменить свой заказ, если он еще не отправлен. Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по contact@moroccanbrocade.net, чтобы запросить отмену. После отправки заказа применяется обычная политика возврата.

6. Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы о настоящей Политике доставки и возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: contact@moroccanbrocade.net Or +212663318830 Or 48 Rue Naciria, Tangier, Morocco 90000.