POLITICA DI SPEDIZIONE E RESTITUZIONE

Ultimo aggiornamento: [09/01/2025]

Grazie per aver fatto acquisti da Moroccan Brocade. La presente Politica di spedizione e restituzione delinea le nostre procedure di spedizione e le linee guida per i resi.

1. Spedizione
* Tempo di elaborazione dell’ordine: la maggior parte degli ordini viene elaborata entro [numero] giorni lavorativi. I tempi di lavorazione possono essere più lunghi durante l’alta stagione o per articoli su misura.
* Metodi di spedizione: Spediamo tramite [Elenca i tuoi corrieri di spedizione, ad es. USPS, UPS, FedEx, ecc.]. Le opzioni di spedizione e i tempi di consegna stimati verranno visualizzati al momento del pagamento.
* Costi di spedizione: i costi di spedizione sono calcolati in base al peso dell’ordine e all’indirizzo di spedizione. Le spese di spedizione verranno visualizzate al momento del pagamento.
* Spedizione internazionale: potremmo offrire spedizioni internazionali in paesi selezionati. Si prega di controllare le nostre opzioni di spedizione al momento del pagamento per verificare la disponibilità. I dazi doganali e le tasse sono a carico dell’acquirente.
* Tracciamento dell’ordine: una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento.
* Tempi di consegna: I tempi di consegna stimati non sono garantiti. Non siamo responsabili per eventuali ritardi di spedizione causati dai nostri corrieri, dalla dogana o da altre circostanze impreviste.

2. Resi
* Idoneità al reso: Accettiamo resi per la maggior parte degli articoli inutilizzati e non aperti entro [Numero] giorni dalla data di consegna. Alcuni articoli, come i prodotti su misura, potrebbero non essere idonei per la restituzione.
* Come avviare un reso: per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@moroccanbrocade.net con il numero d’ordine e il motivo del reso.
* Spedizione di ritorno: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non sia stato commesso un errore nella spedizione dell’ordine.
* Imballaggio di ritorno: gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali, inclusi tutti gli imballaggi e le etichette originali. Assicurati che gli articoli siano imballati in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione.
* Ispezione e approvazione del reso: Al ricevimento del reso, ispezioneremo gli articoli per assicurarci che soddisfino le nostre linee guida per la restituzione. Una volta che il reso è stato approvato, elaboreremo il rimborso.
* Rimborsi: i rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale. Attendi [Numero] giorni lavorativi per l’elaborazione del rimborso.

3. Scambi
* Idoneità al cambio: Accettiamo cambi sulla maggior parte degli articoli non utilizzati e non aperti entro [Numero] giorni dalla data di consegna. Alcuni articoli, come i prodotti su misura, potrebbero non essere idonei per la sostituzione.
* Come avviare un cambio: per avviare un cambio, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@moroccanbrocade.net con il numero d’ordine e il motivo del cambio.
* Spedizione di cambio: Le spese di spedizione per i cambi sono a carico dell’acquirente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non abbiamo commesso un errore nella spedizione dell’ordine.
* Procedura di cambio: Dopo che sei stato approvato per un cambio, dovrai rispedire l’articolo originale e invieremo il sostituto una volta che l’originale è stato ricevuto e ispezionato.

4. Prodotti danneggiati o difettosi
* I prodotti danneggiati o difettosi possono essere restituiti o cambiati a nostre spese. Si prega di contattare il nostro servizio clienti all’contact@moroccanbrocade.net entro [Numero] giorni dalla consegna per segnalare eventuali prodotti danneggiati o difettosi. Potremmo richiedere prove fotografiche per verificare il danno o il difetto.

5. Cancellazioni
* Potresti essere in grado di annullare il tuo ordine se non è ancora stato spedito. Si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti all contact@moroccanbrocade.net per richiedere la cancellazione. Una volta spedito l’ordine, si applica la normale politica di restituzione.

6. Contatti
In caso di domande sulla presente Politica di Spedizione e Restituzione, si prega di contattarci all’indirizzo: contact@moroccanbrocade.net O +212663318830 O 48 Rue Naciria, Tangeri, Marocco 90000.