POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: [09/01/2025]

Gracias por comprar en Moroccan Brocade. Esta Política de envíos y devoluciones describe nuestros procedimientos de envío y las directrices para las devoluciones.

1. Envío
* Tiempo de procesamiento del pedido: La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de [Number] días hábiles. El tiempo de procesamiento puede ser mayor durante las temporadas altas o para los artículos hechos a medida.
* Métodos de envío: Enviamos a través de [Enumere sus transportistas, p. ej., USPS, UPS, FedEx, etc.]. Las opciones de envío y los plazos de entrega estimados se mostrarán al finalizar la compra.
* Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en función del peso de su pedido y de su dirección de envío. Los gastos de envío se mostrarán al finalizar la compra.
* Envíos internacionales: Es posible que ofrezcamos envíos internacionales a determinados países. Consulte nuestras opciones de envío al finalizar la compra para comprobar la disponibilidad. Los aranceles aduaneros y los impuestos son responsabilidad del comprador.
* Seguimiento de su pedido: Una vez que su pedido se haya enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
* Plazos de entrega: Los plazos de entrega estimados no están garantizados. No nos hacemos responsables de los retrasos en el envío causados por nuestros transportistas, las aduanas u otras circunstancias imprevistas.

2. Devoluciones
* Requisitos para la devolución: Aceptamos devoluciones de la mayoría de los artículos sin usar y sin abrir en un plazo de [Number] días a partir de la fecha de entrega. Es posible que determinados artículos, como los productos hechos a medida, no puedan devolverse.
* Cómo iniciar una devolución: Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@moroccanbrocade.net con su número de pedido y el motivo de la devolución.
* Envío de la devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, a menos que el producto sea defectuoso o que hayamos cometido un error al enviar su pedido.
* Embalaje de la devolución: Los artículos devueltos deben estar en su estado original, incluyendo todos los embalajes y etiquetas originales. Asegúrese de que los artículos estén embalados de forma segura para evitar daños durante el envío.
* Inspección y aprobación de la devolución: Tras la recepción de su devolución, inspeccionaremos los artículos para asegurarnos de que cumplen nuestras directrices de devolución. Una vez que se haya aprobado su devolución, procesaremos su reembolso.
* Reembolsos: Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Espere [Number] días hábiles para que se procese el reembolso.

3. Cambios
* Requisitos para el cambio: Aceptamos cambios de la mayoría de los artículos sin usar y sin abrir en un plazo de [Number] días a partir de la fecha de entrega. Es posible que determinados artículos, como los productos hechos a medida, no puedan cambiarse.
* Cómo iniciar un cambio: Para iniciar un cambio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@moroccanbrocade.net con su número de pedido y el motivo del cambio.
* Envío del cambio: Los gastos de envío de los cambios corren a cargo del comprador, a menos que el producto sea defectuoso o que hayamos cometido un error al enviar su pedido.
* Procedimiento de cambio: Una vez que se le haya aprobado un cambio, deberá devolver el artículo original y le enviaremos el reemplazo una vez que se haya recibido e inspeccionado el original.

4. Productos dañados o defectuosos
* Los productos dañados o defectuosos pueden devolverse o cambiarse a nuestra costa. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@moroccanbrocade.net en un plazo de [Number] días a partir de la entrega para informar de cualquier producto dañado o defectuoso. Es posible que le solicitemos pruebas fotográficas para verificar el daño o defecto.

5. Cancelaciones
* Es posible que pueda cancelar su pedido si aún no se ha enviado. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@moroccanbrocade.net inmediatamente para solicitar una cancelación. Una vez que se envíe el pedido, se aplicará la política de devoluciones normal.

6. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de envíos y devoluciones, póngase en contacto con nosotros en: contact@moroccanbrocade.net O +212663318830 O 48 Rue Naciria, Tánger, Marruecos 90000.